Criado en uno de los suburbios de Dallas, con unos padres que hacía lo que podían para llegar a fin de mes, presenció la vida de los bajos fondos de la ciudad en su adolescencia, viendo como amigos y conocidos, caían en la droga y la delincuencia. Esta etapa de su vida lo marcó para siempre y se prometió a sí mismo nunca ser como esa gente que perdió, así que cuando tuvo la menor oportunidad abandonó su lugar de origen en busca de una mejor vida.

Tras unos años con empleos precarios y poco dinero, se alistó en el ejército en busca de estabilidad y ahí encontró su camino y su vocación por ayudar a los demás corriendo riesgos por ellos. Conoció a la sería después su mujer y la madre de sus dos hijos, Jack Jr. y Lilly. Debido a los despliegues militares y la distancia, su relación con su mujer se deterioró y ella acabó abandonándole.

Tras unos meses de recapacitación y buscarse a sí mismo, concluyó que quería empezar de nuevo, enfrentándose a los fantasmas de su pasado en la ciudad de Los Santos.