Joel Phillips, un joven de 19 años vivía en Grapeseed donde el hospital más cercano estaba a más de 40 minutos. Tras un accidente en el que su tío casi pierde la vida por falta de atención inmediata, Joel decidió cambiar su destino. Se inscribió en un curso de Técnico en Emergencias Médicas la ciudad de los santos durante un año después de haber estudiado y haber aprobado, se metió en un curso para aprender a manejar situaciones críticas.